ご注文の手順 

1. 商品をお選びください。
2. ご希望の作品がみつかりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。
3. お買い物かごに入れた作品の内容を確認する画面が表示されます。
4. ご注文者様の情報（お名前、住所、ご連絡先など）を入力してください。
5. 「確認」ボタンをクリックしてください。
6. 送付先の情報を入力して、「確認」ボタンをクリックしてください。
7. 決済方法をお選びください）。
8. これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。（この時点では、まだご注文が確定していません。）
9. ご注文情報に間違いがなければ、「注文確定」ボタンをクリックしてください。 

 

ご注文後の内容確認について

• ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」が届きます。

 

ご注文後の変更・キャンセルについて

• 注文確認後「ご注文ありがとうございます。」という件名にてメールが届きます。ご注文確定メール受信後の注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。

クレジットカード

• Visa
• MasterCard
• American Express
• ご利用いただけないカード会社：JCB / Discover / DinersClub

 

銀行振込

• 金融機関名：西武信用金庫
• 支店名：久我山支店
• 店番：108
• 口座番号：（普）2064097
• 口座名義：カ) ハートアートデリバリー

    ______________________________________

• 金融機関名：ゆうちょ銀行
• 店番：〇一九(ゼロイチキュウ)店（019）
• 種目：当座
• 口座番号：0635374

 

手数料につきまして

• クレジットカードでのお支払いは手数料がかかりません。
• 銀行振込の際にかかる振込手数料はご購入者負担となります。

【Tシャツ・その他グッズ配送料】

• 一律200円(税込)

【絵画配送料】

• 購入者負担（着払）

※特別配送（30万円以上の商品をご注文いただいた場合）は弊社負担となります。

 

商品の発送方法・発送状況について

• お客様よりご注文いただきました商品は、日本郵便レターパックもしくはヤマト運輸にてお届けいたします。
• 配送会社の指定はできません。
• 海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。
• 弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

 

• 発送手続き完了後、Choose Art＜order@22had.net＞より「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。
• 「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の11～12ケタの伝票番号をご確認のうえ、日本郵便、もしくはヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
• メールはご注文時の登録アドレスに配信いたします。メールの受信設定にご注意ください。
• 配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

 

日本郵便追跡サービス

 

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

 

ヤマト運輸株式会社サービスセンター

フリーダイヤル：0120-01-9625

営業時間：午前8時～午後21時

 

• 何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、ハートアートデリバリーよりご連絡をさせていただきます。

 

【注意事項】

• 単品で30万円以上の商品をご注文いただいた場合、特別配送となります。
• 通常の発送とは異なりますため、以下の点にご注意ください。
• ご注文商品の発送までにお時間いただく可能性がございます。
• 弊社より発送手続き完了後、配送会社からの「商品お届けのご案内」メールは配信されません。
• 配送会社にお問い合わせいただきましても、「時間帯お届けサービス」のご利用はできません。
• 複数点にて30万円以上のご注文いただいた場合は、梱包を複数口に分けての発送とさせていただきます。

 

お届けまでにかかる日数

• Tシャツのお届け日数：ご注文から3日営業日以内に発送いたします。
• 絵画のお届け日数：ご注文から10～15営業日程度での発送となります。
• お支払い方法で「銀行振込」をお選びいただいた場合は、ご入金確認後の発送となります。
• スポット商品の場合、在庫確認のため5営業日以内の発送となる場合がございます。
• スポット商品の場合、在庫切れのためキャンセルとさせて頂く場合がございます。
• 取寄せ商品は、商品によってお届けにかかる日数が異なります。

（記入例）

件名：数量変更・キャンセル

本文：注文番号：225522

変更・キャンセル内容：商品番号T12345の数量を2点に変更でお願いします

 

商品到着後、すぐにご確認ください

• お荷物がお手元に届きましたら、内容の確認してください。
• イメージ違い等のお客様のご都合による返品は、お受けできませんので予めご了承ください。
• ご注文確定メール受信後の注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。

 

破損、汚損、ご注文内容と異なる場合

• 作品の品質については万全を期しておりますが、万一作品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。

 

交換・ご返金について

• ご返品が到着後、速やかに良品を発送いたします（送料弊社負担）。
• 原則「良品との交換」にてご対応させていただいておりますため、ご返金対応はいたしておりません。

 

返送先

• 株式会社ハートアートデリバリー
• 〒168-0082　東京都杉並区久我山4-48-8　
• 03-5973-2214
• info@22had.net

 

ご返品・交換をお受けできない場合

1. お届けから8日以上経過した商品
2. お客様が一度ご使用になられた商品
3. お客様が破損・汚損された商品
4. 作品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
5. お届け後、修理、クリーニング等された商品
6. 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品
7. イメージ違い等のお客様のご都合による場合
8. ご連絡なしでのご返品
9. 商品パッケージ（外装）のみの損傷の場合

その他の注意事項

• 撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
• 商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。

  

領収書の発行について

• 領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
• お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

 

いたずら、なりすまし注文について

• 一部高額商品の場合、お客様のお届け住所等の記載内容確認をお電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことがございます。ご連絡が取れなかった場合は、ご購入の意思がないものと判断しキャンセルとさせていただきます。