返品・交換・キャンセルについて


注文確定後のキャンセルについて

  • 発送予定日確定メール送信後のキャンセルはお受けできません。
  • 発送予定日確定メール送信前に限り、変更・キャンセルが可能です。その際は以下のお手続きが必要です。

    1. order@22had.net までメールにてご連絡ください。
    2. 件名:「数量変更・キャンセル」
    3. 本文:「注文番号:
    4. 変更・キャンセル内容:

    (記入例)

    件名:数量変更・キャンセル

    本文:注文番号:225522

    変更・キャンセル内容:商品番号T12345の数量を2点に変更でお願いします

 

商品到着後、すぐにご確認ください

  • お荷物がお手元に届きましたら、内容の確認してください。
  • イメージ違い等のお客様のご都合による返品は、お受けできませんので予めご了承ください。
  • ご注文確定メール受信後の注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。

 

破損、汚損、ご注文内容と異なる場合

  • 作品の品質については万全を期しておりますが、万一作品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。

 

交換・ご返金について

  • ご返品が到着後、速やかに良品を発送いたします(送料弊社負担)。
  • 原則「良品との交換」にてご対応させていただいておりますため、やむおえずの場合を除いてのご返金対応はいたしておりません。

  返送先

  • 株式会社ハートアートデリバリー
  • 〒168-0082 東京都杉並区久我山4-48-8 
  • 03-5973-2214
  • info@22had.net

  ご返品・交換をお受けできない場合

  1. お届けから8日以上経過した商品
  2. お客様が一度ご使用になられた商品
  3. お客様が破損・汚損された商品
  4. 作品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  5. お届け後、修理、クリーニング等された商品
  6. 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある商品
  7. イメージ違い等のお客様のご都合による場合
  8. ご連絡なしでのご返品
  9. 商品パッケージ(外装)のみの損傷の場合

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